Häufig gestellte Fragen zu Bestellungen

1. Ist eine Bestellung telefonisch möglich?

Bestellungen werden in der Regel direkt über die Website abgewickelt.

Über dwellcomforta.com stehen alle Produkte, Varianten und Informationen strukturiert zur Verfügung.

Für Rückfragen oder zusätzliche Orientierung kann der telefonische Kontakt genutzt werden. Dabei erhalten Sie allgemeine Hinweise zu Produkten und Bestellabläufen.

• Bestellabwicklung erfolgt primär online

• telefonische Unterstützung dient zur Orientierung, nicht als Ersatz für den Online-Bestellprozess

• Kontakt: +1 (845) 901-4679

• Zeiten: Montag–Freitag 09:00–18:00, Samstag 09:00–17:30

2. Können Liefer- und Rechnungsadresse abweichen?

Eine abweichende Lieferadresse innerhalb Deutschlands kann während des Bestellvorgangs festgelegt werden.

Im entsprechenden Schritt kann die Standardoption deaktiviert und eine alternative Adresse eingetragen werden.

• Lieferung an eine andere Adresse innerhalb Deutschlands ist möglich

• Anpassung erfolgt direkt im Checkout

• nachträgliche Änderungen sind nur eingeschränkt umsetzbar und sollten frühzeitig angefragt werden

3. Werden internationale Bestellungen angeboten?

Der Versand ist derzeit auf Lieferadressen innerhalb Deutschlands beschränkt.

Bestellungen mit Ziel außerhalb Deutschlands werden im aktuellen Ablauf nicht berücksichtigt.

• Zustellung ausschließlich innerhalb Deutschlands

• keine internationale Lieferung vorgesehen

• auch Inselregionen werden im Rahmen der Inlandslieferung berücksichtigt

4. Kann ich nachträglich Artikel zur Bestellung hinzufügen?

Nach Abschluss der Bestellung lassen sich keine weiteren Produkte ergänzen.

Dies hängt mit der technischen Verarbeitung und schnellen Weitergabe an die Logistik zusammen.

• Ergänzungen nach Bestellabschluss nicht vorgesehen

• zusätzliche Artikel erfordern eine separate Bestellung

• bestehende Bestellungen bleiben unverändert bestehen

5. Ist eine Stornierung nach der Bestellung möglich?

Eine Stornierungsanfrage kann vor Übergabe an den Versand gestellt werden.

Sobald sich die Bestellung im Versandprozess befindet, sind Änderungen nicht mehr vorgesehen.

• Stornierung vor Versand kann angefragt werden

• nach Versand: Annahmeverweigerung oder Rücksendung möglich

• weitere Abläufe richten sich nach den Rückgabebedingungen

6. Erfolgt die Montage durch den Anbieter?

Produkte werden, sofern nicht anders angegeben, zur Selbstmontage geliefert.

Die Installation erfolgt anhand der beigefügten Anleitung.

• Aufbau erfolgt eigenständig durch den Käufer

• Montagehinweise sind im Lieferumfang enthalten

• bei Fragen zur Installation kann telefonischer Kontakt genutzt werden

• Kontakt: +1 (845) 901-4679 (während der angegebenen Zeiten)